Podpora pre hosting klientov.

Vo svojej poštovej aplikácii pridajte nový účet ručne (IMAP) a zadajte:

1. Používateľské meno / email: vaša celá adresa, napr. meno@vasadomena.sk
2. Heslo: heslo k schránke (nastavené vo Webadmine)
3. Server prichádzajúcej pošty (IMAP): názov servera z Webadmin → E-maily → Prihlasovacie údaje, port 993, SSL
4. Server odchádzajúcej pošty (SMTP): názov servera z toho istého miesta, port 465 (SSL) alebo 587 (TLS), s autentifikáciou

Tip: zvoľte IMAP, nie POP3, aby vám pošta ostala zosynchronizovaná na všetkých zariadeniach.

Poštu si môžete čítať a odosielať bez akéhokoľvek nastavovania cez webmail:

1. Otvorte mail.websupport.sk
2. Prihláste sa celou e-mailovou adresou a heslom k schránke

Hodí sa, keď ste na cudzom počítači alebo vám nefunguje aplikácia.

Zmeníte ho vo Webadmin → E-maily → Prihlasovacie údaje → zmena hesla. (Z bezpečnostných dôvodov sú heslá šifrované — ani poskytovateľ ich nevidí, vie ich len zmeniť.)

Odporúčania pre bezpečné heslo:

• Aspoň 12–16 znakov
• Kombinácia veľkých/malých písmen, čísel a symbolov
• Pre každú službu iné heslo — nikdy ho neopakujte
• Použite správcu hesiel namiesto zapamätávania
• Kde sa dá, zapnite dvojfaktorové overenie

1. Skontrolujte pripojenie a skúste webmail (mail.websupport.sk) — ak tam funguje, problém je v nastavení aplikácie.
2. Overte názvy serverov a porty (IMAP 993, SMTP 465/587) a že šifrovanie je nastavené na SSL/TLS.
3. Zadajte heslo znova — nedávna zmena sa nemusela prepísať do aplikácie.
4. Nedá sa odoslať? Zvyčajne ide o SMTP: skontrolujte port 465/587 a zapnutú autentifikáciu.
5. Stále nič? Napíšte nám — kontakty nájdete nižšie.

1. Skúste stránku v anonymnom okne alebo na inom zariadení — môže ísť o lokálnu vyrovnávaciu pamäť.
2. Overte, či je nedostupná len vaša stránka alebo internet všeobecne.
3. Ak ste nedávno niečo menili (plugin, šablónu, DNS), je to najpravdepodobnejšia príčina.
4. Poznačte si presné chybové hlásenie (napr. 500, 503, DNS error) — urýchli to opravu.
5. Napíšte nám s detailmi a pozrieme sa na to. Pri incidentoch na strane hostingu eskalujeme na Websupport.